Drift

Rekvirentsystemene generelt vil ha meldingsmottak som ikke har 24/7 krav til oppetid. Helseforetakene(HF) og legevakt har 24/7 åpningstid.

Brukerstøtte

Brukerstøtte for rekvirent vil være todelt. For HFer vil 1. linje brukerstøtte være gjennom det enkelte RHFs brukerstøttesenter. Brukerne på HFer vil bare forholde seg til sin brukerstøtte, mens brukerstøttekontorene vil søke å finne løsninger gjennom 2. linjesupport hos relevante leverandører.

For legepraksiser vil 1. linje brukerstøtte være hos de enkelte leverandørene. Hver EPJ-leverandør som leverer til allmennlegene vil være ansvarlig for å yte brukerstøtte for hele løsningen mot brukere av sine systemer. EPJ-leverandørene vil samarbeide med andre relevante aktører for å løse problemer som ikke kan løses av dem selv.