Drift

Apoteket vil kommunisere med Reseptformidleren og Helfo via Apotekenes Intranett. Linjen mellom Apotekenes Intranett og apotekene skal være sikret med redundante løsninger på ulike teknologier som ivaretar en høy grad av oppetid på denne linjen. Videre kommunikasjon med Reseptformidleren går via en fastlinje fra Apotekenes intranett til NHN dedikert til dette formål. Dersom fastlinjen fra Apotekenes Intranett går ned skal det finnes en alternativ løsning for kommunikasjon basert på annen kommunikasjon via NHN. Krav om 99.99 % oppetid på Reseptformidleren i perioden 8.00-21.00. Krav om 99,9 % oppetid i perioden 21.00-8.00.

Brukerstøtte

Espire vil være ansvarlig for 1. linje brukerstøtte. De vil henvende seg videre til NHN som er ansvarlig for 2. linje brukerstøtte.