Utprøving og innføring

For å kunne starte med utprøving må du som leverandør:

Innfridd integrasjonskrav og fått godkjent akseptansetest av din SFM løsning.
Være innforstått med at SFM fortsatt er under utvikling, i utprøving og at løsning, støttemateriell og prosesser vil bli utviklet/oppdatert løpende.

Annet:

Leverandør må lage en plan og avtale med Norsk helsenett om hvilke kommuner og/eller virksomheter som skal være med i de ulike utprøvingsfasene.
Innmelding av nye kommuner og/eller virksomheter i utprøvingsfasene avtales på forhånd med Norsk helsenett. Innmelding av ny kommune og/eller virksomhet sendes til kundesenter@nhn.no senest to (2) uker før oppstart. Bruk Mal for innmelding av ny kommune og/eller virksomhet
Kommune/virksomhet som skal bruke SFM må signere databehandleravtale for SFM og bruksvilkår for E-resept og kjernejournal, før leverandør setter de opp med SFM. For virksomheter i kommunal pleie og omsorg (PLO) signerer kommunen på vegne av virksomhetene. Dette gjøres på nhn.no.

Prosess for utprøving og innføring

BEGRENSET UTPRØVING

I fasen begrenset utprøving verifiseres integrasjonen mellom journalsystem og SFM gjennom utprøving av løsningen hos utvalgte virksomheter/kommuner.

Inntil 5 fastlegekontor/avtalespesialister/ andre typer rekvirenter over en periode på minimum seks (6) uker.

eller

Inntil 5 kommuner over en periode på minimum seks (6) uker.

Norsk helsenett bistår med:

Opplæringsmateriell, opplæring av support- og opplæringspersonell hos leverandør. Det er leverandør som er 1-linje support for sine kunder og det er viktig at de gjør seg godt kjent med produktet.
Innhenting av erfaringer fra de første kommunene/virksomhetene som tar i bruk SFM hos den enkelte leverandør.

Leverandør skal:

Bistå kommunene/virksomhetene ved å svare ut henvendelser og samle tilbakemeldinger som kan være nyttig å dele med Norsk helsenett.
Innen rimelig tid, og før overgang til utvidet utprøving, gjøre nødvendige tilpasninger i sin integrasjon med SFM dersom det avdekkes områder som krever forbedring/endring.
Support- og opplæringspersonell hos leverandør har gjennomgått opplæring av SFM og utarbeidet rutiner og prosesser for opplæring og informasjon til kommuner og/eller virksomheter som skal starte med SFM.
Utarbeide rutiner og prosesser for håndtering av supportsaker og brukerstøtte som sikrer at nødvendig informasjon i henhold til prosedyre for innmelding av saker til Norsk helsenett kan oppfylles av leverandør.

Begrenset utprøving kan tidligst avsluttes 6 uker etter at siste kommune og/eller virksomhet startet med SFM og pågår frem til leverandør er godkjent for utvidet utprøving.

UTVIDET UTPRØVING

Fasen utvidet utprøving er en overgangsfase mellom utprøving og innføring for å bygge skalerbarhet hos leverandør og Norsk helsenett. Vi vil i denne fasen vurdere hvordan rutiner for opplæring, håndtering av support og migrering (hvis aktuelt) fungerer hos leverandør. Utvidet utprøving gjennomføres ved:

Inntil 20 nye fastlegekontor/ avtalespesialister/ andre typer rekvirenter, dvs. inntil 25 virksomheter totalt. Leverandøren skal være i utvidet utprøving i minimum 3 måneder. Utprøvingen må vare i minimum 1 måned etter siste virksomhet (av de 25) har startet med SFM og dekke alle relevante virksomhetstyper for leverandøren.

eller

Inntil 5 nye kommuner og deres virksomheter, inntil 10 kommuner totalt. Leverandøren skal være i utvidet utprøving i minimum 3 måneder. Utprøvingen må vare i minimum 1 måned etter siste virksomhet har startet med SFM og dekke alle relevante virksomhetstyper for leverandøren i de aktuelle kommunene.

Norsk helsenett bistår med:

Støtte og veiledning, men med en gradvis overgang til at leverandøren selv kan ta i bruk SFM ved nye kommuner og/eller virksomheter uten støtte fra Norsk helsenett.

Leverandør skal:

Verifisere at hele prosessen for oppkobling av nye virksomheter skalerer. Dette inkluderer:

prosess for informasjon og opplæring til nye virksomheter fungerer som tiltenkt
prosess for oppfølging av supporthenvendelser og brukerstøtte fungerer som tiltenkt
prosedyrer for migrering av data (hvis relevant) og oppstart av nye virksomheter fungerer som tiltenkt og kan gjennomføres uten behov for teknisk støtte og koordinering fra Norsk helsenett

INNFØRING

Leverandør kan gå videre til fasen innføring når SFM som produkt er godkjent for aktuelle segment (f.eks. fastlege, PLO), utprøvingsfasene er godkjent av Norsk helsenett og leverandør har fått bekreftelse fra Norsk helsenett om at SFM kan innføres til alle deres kunder.

I fasen innføring skal leverandør kunne ta i bruk SFM ved nye kommuner og/eller virksomheter uten støtte fra Norsk helsenett. Rutiner for opplæring, håndtering av support og migrering (der det er aktuelt) er på plass hos leverandør og fungerer som tiltenkt.

Ved spørsmål om utprøving og innføring:

Send mail til kundesenter@nhn.no og merk epost med “SFM team Bredding”