Utprøving og innføring ...

Når løsningen er godkjent kan du starte neste fase: Utprøvingsfase

For å kunne starte med utprøving må du som leverandør: 

• Innfridd integrasjonskrav og fått godkjent akseptansestest av din integrasjon med SFM

• Være innforstått med at SFM fortsatt er under utvikling, i utprøving og at løsning, støttemateriell og prosesser vil bli utviklet/oppdatert løpende

Annen praktisk informasjon: 

• Leverandør må lage en plan og avtale med Norsk helsenett om hvilke kommuner og/eller virksomheter som skal være med i de ulike utprøvingsfasene.

• Innmelding av nye kommuner og/eller virksomheter i utprøvingsfasene avtales på forhånd med Norsk helsenett. Innmelding av ny kommune og/eller virksomhet sendes til kundesenter@nhn.no senest to (2) uker før oppstart. Bruk Mal for innmelding av ny kommune og/eller virksomhet

• Kommune/virksomhet som skal bruke SFM må akseptere og signere standardiserte bruksvilkår for tjenester i Helsenettet., før leverandør setter de opp med SFM. For virksomheter i kommunal pleie og omsorg (PLO) signerer kommunen på vegne av virksomhetene. Dette gjøres på nhn.no.

Utprøving:

Utprøvings prosessen gjennomføres i samarbeid med NHN, og tidsplan for utprøving settes og vurderes sammen med leverandør, og er fleksibel så lenge leverandør leverer på det som kreves i utprøvingsfasen.

I utprøvingsfasen verifiseres integrasjonen mellom journalsystem og SFM ved utprøving hos et utvalg av virksomheter/kommuner. Antall virksomheter/kommuner avtales mellom leverandør og Norsk helsenett basert på erfaringene man gjør seg i utprøvingen. Det er hensiktsmessig at SFM prøves ut ved ulike virksomhetstyper der det er aktuelt. NHN vil ha tett dialog med leverandør i denne prosessen, og vurdere behovet leverandør har av støtte og veiledning fra NHN underveis.

I utprøvingsfasen bistår Norsk helsenett med:

• Opplæringsmateriell og opplæring av support- og opplærings personell hos leverandør.

• Støtte og veiledning ved behov hos leverandør, med en gradvis overgang til at leverandøren selv tar i bruk SFM uten støtte.

• Innhenting av erfaringer fra kommunene/virksomhetene som tar i bruk SFM.

• Tett dialog med leverandør i utprøving av de første virksomhetene.

I utprøvingsfasen skal leverandør:

• Bistå kommunene/virksomhetene ved å svare på henvendelser og samle tilbakemeldinger.

• Gjøre nødvendige tilpasninger i sin integrasjon med SFM ved behov

• Sikre at prosessen for oppkobling av nye virksomheter er skalerbar.

• Bekrefte at rutiner for opplæring, support og eventuelt migrering (hvis relevant) fungerer som tiltenkt. Det er leverandør som er 1-linje support for sine kunder og det er viktig at de gjør seg godt kjent med produktet.

• Utarbeide prosesser for brukerstøtte og innmelding av supportsaker til Norsk helsenett.

I tillegg skal leverandør:  

Verifisere at hele prosessen for oppkobling av nye virksomheter skalerer. Dette inkluderer:

• prosess for informasjon og opplæring til nye virksomheter fungerer som tiltenkt

• prosess for oppfølging av support henvendelser og brukerstøtte fungerer som tiltenkt

• prosedyrer for migrering av data (hvis relevant) og oppstart av nye virksomheter fungerer som tiltenkt og kan gjennomføres uten behov for teknisk støtte og koordinering fra Norsk helsenett

Utprøvingen avsluttes når leverandøren er godkjent for innføring.

Innføring

Når utprøvingen er godkjent av Norsk helsenett, og SFM som produkt er klar for innføring, kan leverandør starte innføring av SFM til sine kunder.

I denne fasen skal leverandør kunne ta i bruk SFM ved nye kommuner og/eller virksomheter uten støtte fra Norsk helsenett. Rutiner for opplæring, support og eventuelt migrering er på plass og fungerer som tiltenkt.

MERK: 20.02.25: Per nå er SFM godkjent for innføring for fastlegemarkedet, og arbeidet med godkjenning av SFM for innføring for pleie og omsorg er påstartet.

Ved spørsmål om utprøving og innføring:

Send epost til kundesenter@nhn.no og merk epost med “SFM team Bredding"