Drift

Generelt vil kravene til oppetid i tidsrommet 0800 – 1900 være 99,98 %.

Evnene til å oppfylle disse kravene vil være avhengig av teknisk løsning som blir valgt – og til driftskonsepter og SLA-krav.

Individuelle løsninger og serviceavtaler – ansvar for drift hos den enkelte Bandasjist

Risiko for ikke å nå det generelle opptidskravet er ganske høy. Men uten konsekvenser for andre enn den gitte Bandasjist.

Brukerstøtte

Det vil bli organisert en brukerstøtte etter følgende modell:

1. Superbrukere utpekes som nærhjelp (1-linje)

2. Leverandøren benyttes som 2.linje

3. NHNs driftssenter som 3. linje